Il tuo sito online in 24 ore. Altrimenti te lo regaliamo.

0. Chi fornisce il servizio

Il servizio è fornito da Amplitudo Ltd, società registrata presso Companies House (Regno Unito) con numero SC653709, sede legale in 52 Abercorn Road, Newton Mearns, Glasgow G77 6NA, Scozia, Regno Unito, che opera con il marchio Closentia («Closentia» o «Fornitore»). Contatti: info@closentia.com, WhatsApp +39 378 417 9791. Gli eventuali dati fiscali (VAT/OSS) sono indicati nel percorso d'ordine, nella fattura o ricevuta e nella conferma d'ordine.

Closentia è una società del Regno Unito (Scozia), non stabilita nell'Unione europea: il cliente prende atto che il contratto è concluso con tale soggetto estero. Restano salve le norme imperative applicabili in Italia e nell'Unione europea, nonché gli obblighi privacy, fiscali e di prestatore di servizi di hosting (Regolamento (UE) 2022/2065, «DSA») applicabili in ragione dei mercati serviti.

Le comunicazioni contrattuali, di assistenza, di reclamo e di segnalazione sono valide se inviate a info@closentia.com o su WhatsApp al numero +39 378 417 9791.

Closentia può aggiornare i propri dati identificativi e di contatto per correggere errori o per riflettere variazioni societarie, fiscali o organizzative. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi.

1. Definizioni

• Cliente: la persona fisica o giuridica che ordina il sito nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, con partita IVA. Il servizio è riservato a questi clienti: indicando la partita IVA nel percorso d'ordine il cliente dichiara di ordinare per la propria attività.
• Consumatore: la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale. Closentia non offre il servizio ai consumatori.
• Percorso d'ordine e Carrello: la procedura su closentia.it in cui il cliente inserisce i dati dell'attività, legge e accetta i testi contrattuali, configura il sito, sceglie il template e vede voci e prezzo prima del pagamento.
• Sito: il sito web realizzato da Closentia per l'attività del cliente.
• Template: il modello grafico scelto nel percorso d'ordine, Business o Premium.
• Piattaforma di prenotazione: l'agenda online per l'attività, se scelta nel percorso d'ordine.
• Contenuti del Cliente: dati, testi, foto, loghi, marchi, recensioni e informazioni forniti o approvati dal cliente.
• Contenuti generati con AI: testi, immagini o altri contenuti del Sito prodotti o rielaborati anche con sistemi di intelligenza artificiale.

2. Oggetto e natura del servizio

Closentia progetta, realizza e pubblica siti web di presentazione per attività locali (centri estetici, ristoranti, parrucchieri, negozi e simili). Il sito comprende testi, grafica, foto fornite dal cliente o scelte con lui, collegamento diretto a WhatsApp, eventuale sezione recensioni e le informazioni pratiche dell'attività.

Closentia non agisce come consulente legale, fiscale o pubblicitario del cliente, né come gestore dei suoi account su servizi di terzi (per esempio Google, social network, WhatsApp), salvo diverso accordo scritto.

Le informazioni obbligatorie sull'attività (dati societari, partita IVA, eventuali autorizzazioni, prezzi esposti) e le scelte commerciali restano sotto la responsabilità del cliente, che le verifica sul sito pubblicato.

3. Conclusione del contratto

Il contratto si conclude a distanza, tramite il percorso d'ordine su closentia.it, quando il cliente ha accettato i presenti Termini, ha approvato specificamente le clausole elencate nell'ultimo articolo, ha accettato la clausola di esecuzione immediata e ha pagato il prezzo indicato nel Carrello.

Le accettazioni sono registrate con data, ora e versione dei testi. La conferma dell'ordine, con il riepilogo delle voci, del prezzo e delle versioni accettate, è inviata al cliente su WhatsApp o per email.

Pagine promozionali, risposte dell'assistente automatico in chat, messaggi e materiali informativi integrano il contratto solo per quanto riportato nel percorso d'ordine, nel Carrello o in un documento scritto accettato da entrambe le parti. In caso di contrasto tra i presenti Termini e le condizioni specifiche indicate nel percorso d'ordine o nel Carrello, prevalgono queste ultime per il servizio acquistato.

4. Come funziona

1. Ordine online. Il cliente inserisce i dati della propria attività (ragione sociale completa, insegna, partita IVA, indirizzo, città, telefono), legge per intero i presenti Termini e condizioni e la clausola di esecuzione immediata, li accetta e paga. Il contratto si conclude con il pagamento.

2. Ci pensa Closentia. Il cliente non deve fornire materiali: i dati dell'attività e le scelte di configurazione sono nell'ordine; le foto le sceglie Closentia (di repertorio, con licenza), i testi li scrive Closentia, orari e informazioni si prendono dall'ordine e dalla scheda Google dell'attività. Il cliente può inviare foto proprie su WhatsApp, se lo desidera.

3. Online in 24 ore. Entro 24 ore, dal lunedì al venerdì, il sito viene pubblicato su nome-attività.closentia.it e il cliente riceve il link su WhatsApp. Ordini ricevuti dal lunedì al venerdì. Le 24 ore partono dal pagamento; gli ordini di sabato e domenica partono lunedì.

4. Ritocchi. Il cliente chiede su WhatsApp le modifiche che desidera; quelle piccole (orari, foto, una promozione, un servizio nuovo) sono comprese, in misura ragionevole.

5. Prezzo, pagamento e imposte

Il prezzo è unico e pagato una sola volta: è quello indicato nel percorso d'ordine prima del pagamento, IVA inclusa se dovuta, senza canoni mensili o annuali. Dipende dal comune dell'attività e dalle scelte fatte nel percorso d'ordine: il template (Business o Premium, con le caratteristiche descritte lì) e l'eventuale piattaforma di prenotazione; ogni voce ha il suo prezzo, mostrato nel carrello prima del pagamento, e il totale è pagato una volta sola. Se per un comune il prezzo non è disponibile, il carrello lo indica «su richiesta» e Closentia comunica il prezzo su WhatsApp prima del pagamento. Il pagamento è anticipato: si effettua al momento dell'ordine e la realizzazione inizia dopo l'incasso. Prestazioni non comprese (per esempio un rifacimento completo, contenuti aggiuntivi rilevanti, registrazione di un dominio proprio) sono oggetto di un preventivo separato.

Poiché Closentia è stabilita nel Regno Unito, il trattamento IVA (compresi gli eventuali regimi OSS, inversione contabile e fatturazione elettronica) segue la normativa applicabile e i dati fiscali indicati nel percorso d'ordine, nella fattura o ricevuta o nella conferma d'ordine.

Il pagamento avviene con i metodi indicati da Closentia nel percorso d'ordine o nella conferma d'ordine. I pagamenti gestiti da fornitori terzi seguono anche le loro condizioni; Closentia non risponde di rifiuti, blocchi o ritardi imputabili a tali sistemi, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

Se il pagamento non va a buon fine, è respinto o viene contestato senza fondamento, Closentia non avvia la realizzazione oppure può sospendere la pubblicazione del sito, dopo averne avvisato il cliente quando ragionevolmente possibile.

6. Garanzia 24 ore

Se il sito non è online entro 24 ore, è gratis. Il conto parte dal momento in cui Closentia ha ricevuto il pagamento e corre dal lunedì al venerdì: un ordine ricevuto di sabato o di domenica parte il lunedì successivo.

Se il termine non viene rispettato, Closentia restituisce l'intero importo pagato entro 14 giorni, con lo stesso mezzo usato per il pagamento, e pubblica comunque il sito, che resta del cliente senza alcun costo.

La garanzia non si applica se il ritardo dipende dal cliente (dati errati o incompleti nell'ordine, richieste di modifica prima della pubblicazione) o da cause di forza maggiore (guasti dei fornitori di hosting o di rete, eventi fuori dal controllo di Closentia). In questi casi il termine ricomincia a decorrere da quando l'impedimento cessa.

La Garanzia 24 ore è una garanzia commerciale offerta da Closentia in aggiunta ai diritti previsti dalla legge. Non si applicano altre garanzie commerciali oltre a quelle scritte nei presenti Termini.

7. Cosa è compreso nel prezzo

• il sito realizzato per l'attività, con il template scelto (Business: design del settore personalizzato; Premium: design su misura con animazioni, fino a 3 sezioni in più e 2 giri di modifiche prima della pubblicazione) e le scelte di configurazione fatte nel percorso d'ordine (pulsante WhatsApp, recensioni Google, orari, azione principale, social); le foto le sceglie Closentia con il cliente;
• la piattaforma di prenotazione, se scelta nel percorso d'ordine: un'agenda online per l'attività, con servizi, durate e orari personalizzabili dal pannello del cliente;
• la pubblicazione su nome-attività.closentia.it, con hosting e certificato HTTPS a vita, senza canoni;
• l'ottimizzazione per i motori di ricerca e per gli schermi dei telefoni;
• le piccole modifiche successive, chieste su WhatsApp, in misura ragionevole e senza costi aggiuntivi.

Non sono compresi, salvo diverso accordo scritto: la registrazione e il rinnovo di un dominio del cliente, la scrittura di testi o la produzione di foto professionali, campagne pubblicitarie, gestione dei social, funzioni di vendita online o prenotazione con pagamento.

8. Hosting a vita, consegna dei file, disponibilità e manutenzione

L'hosting sul sottodominio nome-attività.closentia.it è compreso nel prezzo a vita: nessuna scadenza, nessun rinnovo, nessun canone. Se il cliente vuole affidare la gestione del sito ad altri, o pubblicarlo su un dominio proprio, chiede i file a Closentia e Closentia glieli consegna, senza costi. Nel caso, oggi non previsto, in cui Closentia dovesse cessare l'attività, ne darà comunicazione con almeno 90 giorni di preavviso e consegnerà i file a ogni cliente.

Closentia può effettuare manutenzioni programmate o urgenti, aggiornamenti e interventi di sicurezza; quando possibile, le manutenzioni programmate sono comunicate con ragionevole anticipo.

Closentia presta il servizio con diligenza professionale ma non garantisce che il sito sia sempre raggiungibile, privo di interruzioni o errori, o compatibile con ogni dispositivo e browser. Le interruzioni dovute a forza maggiore, attacchi informatici, guasti di rete o dei fornitori di hosting, manutenzioni urgenti o eventi fuori dal ragionevole controllo di Closentia non costituiscono inadempimento, salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge.

9. Contenuti generati con intelligenza artificiale

Per scrivere i testi e preparare i contenuti del Sito, Closentia può usare sistemi di intelligenza artificiale e fornitori terzi. Questi sistemi possono produrre risultati inesatti, incompleti o simili a contenuti prodotti per altri.

Il cliente controlla il sito pubblicato e segnala su WhatsApp eventuali errori (per esempio orari, prezzi, servizi, dati dell'attività): Closentia li corregge senza costi, come piccole modifiche.

I contenuti del Sito non costituiscono consulenza legale, fiscale o pubblicitaria, né garanzia di originalità, di posizionamento nei motori di ricerca o di risultati commerciali.

10. Materiali del cliente, usi vietati e manleva

Il cliente garantisce di avere il diritto di usare i testi, le foto, i loghi, i marchi e le recensioni che fornisce o approva, e che le informazioni sull'attività sono esatte e lecite. Tiene indenne Closentia da pretese di terzi che derivino da tali materiali. I dati di persone (per esempio dipendenti o clienti nelle foto) possono essere pubblicati solo con il loro consenso, che il cliente dichiara di avere raccolto.

Il cliente non può chiedere di pubblicare sul Sito contenuti illeciti o contrari ai presenti Termini, tra cui: contenuti che violano diritti d'autore, marchi, diritti all'immagine o la privacy di terzi; affermazioni false o ingannevoli verso i consumatori; recensioni false; contenuti diffamatori, discriminatori o di odio; contenuti sessuali illegali o che coinvolgono minori; contenuti usati per frodi, phishing o diffusione di malware.

Il cliente non fornisce dati personali particolari (per esempio sanitari o giudiziari), dati di minori o informazioni riservate di terzi senza una valida base giuridica e i consensi necessari.

Il cliente tiene indenne Closentia da pretese, danni, sanzioni, costi e spese, comprese ragionevoli spese legali, derivanti dai Contenuti del Cliente, da informazioni inesatte sull'attività, dalla violazione dei presenti Termini o di diritti di terzi.

11. Proprietà del sito

Il sito è di proprietà esclusiva del cliente: testi, grafica, foto e codice realizzati per lui, dal momento del pagamento. Il cliente può chiederne i file in ogni momento e farli gestire da chi vuole. Il sottodominio nome-attività.closentia.it appartiene a Closentia, che lo assegna al cliente a vita finché il sito vi resta pubblicato.

12. Portfolio

Con la conclusione del contratto il cliente autorizza Closentia a mostrare il sito realizzato, con il nome dell'attività e le immagini che vi compaiono, nella sezione «Lavori» di closentia.it e nel proprio materiale di presentazione. L'autorizzazione è parte del contratto; il cliente può revocarla per iscritto e Closentia rimuove il sito dal portfolio entro 10 giorni.

13. Segnalazioni e moderazione dei siti ospitati

Chiunque può segnalare un contenuto illecito pubblicato su un sito ospitato da Closentia (per esempio su nome-attività.closentia.it) scrivendo a info@closentia.com e indicando l'indirizzo della pagina, le ragioni della segnalazione, i propri dati di contatto e una dichiarazione di veridicità delle informazioni fornite.

Closentia può rimuovere, oscurare o limitare un contenuto, o sospendere la pubblicazione del sito, quando ritenga ragionevolmente che violi la legge, i presenti Termini o diritti di terzi, o su richiesta dell'autorità. Le decisioni sono prese in modo diligente, obiettivo, proporzionato e non discriminatorio.

Quando possibile, Closentia comunica al cliente le ragioni principali della misura e i rimedi disponibili; la comunicazione può essere limitata o differita per ragioni di sicurezza, obblighi di legge o indagini. Il cliente può contestare la decisione scrivendo a info@closentia.com entro 6 mesi dalla comunicazione: Closentia riesamina il reclamo e ne comunica l'esito entro un termine ragionevole.

14. Limitazione di responsabilità

Closentia si impegna a realizzare il sito a regola d'arte, ma non garantisce risultati commerciali: nuovi clienti, posizione nei motori di ricerca, recensioni, ritorno dell'investimento.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, Closentia non risponde di danni indiretti, perdita di profitto o di opportunità, danni reputazionali, perdita di dati imputabile al cliente o a terzi, né di decisioni, sospensioni o modifiche di servizi di terzi (per esempio Google, social network, WhatsApp).

Salvo dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva di Closentia per ogni pretesa connessa al servizio è limitata al prezzo pagato dal cliente per il sito.

Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità di Closentia per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, o negli altri casi in cui la legge non consente limitazioni.

15. Assistenza e reclami

Per assistenza e reclami scrivi a info@closentia.com (per i reclami, oggetto «Reclamo») o su WhatsApp. Rispondiamo di norma entro 5 giorni lavorativi. Il recapito postale coincide con la sede indicata sopra.

Il cliente segnala malfunzionamenti ed errori senza ritardo, indicando la pagina, il dispositivo e una descrizione del problema, se possibile con uno screenshot.

16. Dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente è descritto nell'Informativa privacy, documento separato dai presenti Termini.

Per i dati personali dei visitatori del Sito (per esempio chi prenota tramite la Piattaforma di prenotazione) il titolare del trattamento è il cliente. Se per fornire il servizio Closentia tratta tali dati per conto del cliente, lo fa come responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679, solo per ospitare il Sito e far funzionare la Piattaforma di prenotazione; il cliente può chiedere la sottoscrizione di un accordo scritto sul trattamento dei dati.

Closentia conserva ordini, accettazioni dei testi contrattuali, fatture e comunicazioni nei limiti necessari per gli obblighi fiscali e contabili, la sicurezza, la tutela dei diritti e gli adempimenti di legge.

17. Modifiche dei Termini

Closentia può modificare i presenti Termini per adeguamenti normativi, tecnici, organizzativi o commerciali. A ogni ordine si applica la versione pubblicata al momento dell'ordine, indicata dalla data in cima a questa pagina e registrata con l'ordine: le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, salvo che siano necessarie per legge o per sicurezza.

Per i servizi che proseguono nel tempo (hosting a vita e piccole modifiche), le modifiche significative sono comunicate al cliente su WhatsApp o per email con congruo preavviso; il cliente che non le accetta può chiedere i file del sito, come previsto nell'articolo sull'hosting.

18. Comunicazioni, cessione e disposizioni finali

Le comunicazioni di Closentia al cliente sono inviate al numero WhatsApp o all'email indicati nell'ordine, che il cliente tiene aggiornati.

I presenti Termini, la clausola di esecuzione immediata, il riepilogo del percorso d'ordine e del Carrello, l'Informativa privacy e la Cookie policy costituiscono l'intero accordo tra le parti sul servizio acquistato. L'eventuale nullità di una clausola non comporta la nullità dell'intero contratto. Il mancato esercizio di un diritto non costituisce rinuncia a quel diritto.

Il cliente non può cedere il contratto senza il consenso scritto di Closentia. Closentia può cedere il contratto in caso di operazioni societarie, cessione d'azienda, fusione, acquisizione o trasferimento del servizio, garantendo la continuità dei diritti del cliente, compresi l'hosting a vita e la consegna dei file.

19. Legge applicabile e foro competente

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa al contratto sono competenti in via esclusiva i tribunali della Scozia competenti per la sede legale di Closentia, oggi in 52 Abercorn Road, Newton Mearns, Glasgow G77 6NA, Scozia, Regno Unito, salve le competenze inderogabili di legge e salvo il diritto di Closentia di agire nel foro del cliente per il recupero di crediti scaduti o per misure urgenti.

Prima di rivolgersi all'autorità giudiziaria, le parti tentano una soluzione bonaria con un reclamo scritto a info@closentia.com.

Se, nonostante la dichiarazione resa nel percorso d'ordine, il cliente risultasse un consumatore, restano ferme le norme imperative del Codice del Consumo, compreso il foro del luogo di residenza o di domicilio del consumatore. La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) è stata dismessa dal 20 luglio 2025; resta la possibilità di rivolgersi agli organismi ADR competenti, ove applicabili.

20. Approvazione specifica delle clausole

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole dei presenti Termini: art. 2 (natura del servizio ed esclusione di consulenze); art. 5 (pagamento anticipato, pagamento non riuscito e sospensione); art. 6 (limiti della Garanzia 24 ore ed esclusione di altre garanzie commerciali); art. 8 (disponibilità, manutenzione e forza maggiore); art. 9 (contenuti generati con intelligenza artificiale ed esclusione di garanzie); art. 10 (garanzie del cliente, usi vietati e manleva); art. 12 (autorizzazione al portfolio); art. 13 (rimozione di contenuti e sospensione del sito); art. 14 (limitazione di responsabilità); art. 17 (modifiche dei Termini); art. 18 (cessione del contratto); art. 19 (legge applicabile e foro esclusivo in Scozia).

L'approvazione avviene con una spunta separata nel percorso d'ordine e viene registrata con data, ora e versione del testo. La clausola di esecuzione immediata, recesso e rimborsi è approvata specificamente con la sua spunta, al passo successivo del percorso d'ordine.

Esecuzione immediata, recesso e rimborsi

Il sito web è un prodotto digitale realizzato su misura che Closentia inizia a produrre subito dopo il pagamento, per poterlo pubblicare entro 24 ore.

Il servizio è riservato alle attività con partita IVA, che ordinano nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale: a loro il diritto di recesso previsto dagli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) non si applica. Con il pagamento il cliente chiede espressamente che l'esecuzione del servizio inizi immediatamente.

Se, nonostante la dichiarazione resa nel percorso d'ordine, il cliente risultasse un consumatore, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lettere a) e o), del Codice del Consumo e dell'art. 16, lettere a) e m), della Direttiva 2011/83/UE, il cliente, avendo richiesto espressamente l'avvio immediato dell'esecuzione prima della scadenza del periodo di recesso di quattordici giorni previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo, riconosce di perdere il diritto di recesso: per il contenuto digitale, dall'inizio dell'esecuzione; per il servizio, con la sua completa esecuzione, cioè con la pubblicazione del sito. Se recedesse prima della pubblicazione, sarebbe tenuto a pagare l'importo proporzionale al lavoro già svolto, come previsto dalla legge.

Di conseguenza, dopo il pagamento non è previsto alcun rimborso: il sito viene realizzato e pubblicato, resta online e diventa di proprietà del cliente, e il prezzo pagato resta acquisito da Closentia, salvi i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.

L'unica eccezione è la Garanzia 24 ore: se il sito non è online nel termine descritto nei Termini e condizioni, l'intero importo viene restituito.

Il cliente conferma questa clausola nel percorso d'ordine, dopo averla letta per intero, con una spunta separata che vale anche come approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c. La conferma viene registrata insieme all'ordine con data, ora e versione del testo (2026-10-28).